当日14时左右，一辆拉羊的一型货车因故障“趴窝”在出口车道内。当班班长杨帆看到后立刻上前了解情况，得知该车辆突发故障，驾驶员多次尝试仍无法启动。为了保证安全，不影响其他车辆正常通行，杨帆一边安排收费员关闭当前车道、增开其他车道，一边小跑至车后侧摆放锥桶，并通过对讲机呼叫后勤人员来帮忙。

经过查看，几人锁定了故障原因，原来是车辆干燥罐有水，在使用刹车过程中，水流进刹车盔导致刹车抱死。机务员曹浩霖取来喷灯，在保证安全的前提下对刹车盔及其管道进行加热从而排除故障。忙碌半个小时后车辆终于恢复正常并驶出车道。

临走时，曹浩霖还叮嘱司机先到就近的汽车修理厂将车辆进行全面检查，以免行驶中再出现其它故障。司机握住曹浩霖冻得通红的双手连声道谢。

交接班后，该车仍然停靠在路边，未曾驶离。当班班长孙冬冬担心车内人员的状况，时不时地上前查看，又担心打扰司机休息，一直等到天亮后才和值班站长万亮亮一起敲开了司机的车门。“您好先生，请问有什么可以帮到您吗？”司机紧皱眉头：“车坏了，单位让我在原地等待救援人员及车辆，没办法只能停靠在这里应下急，没想到，这一等就是一夜。”

交谈中，看到司机冻得不停地跺着脚、搓着手，值班站长邀请司机进屋休息。但司机担心运输货物不肯离开，值班站长立即安排厨房为司机煮了一盒热气腾腾的水饺，送到了司机手里。司机激动地说：“太感谢你们了，在这么寒冷的冬天，你们的这份早餐温暖的不仅是我的胃，更温暖了我的心，真是太谢谢你们了！”

一抹微笑、一声问候、一个善举，都代表着吉林高速的窗口形象，吉林高速人将始终不忘初心，为过往司乘提供优良的服务和热情的帮助，让他们切实感受到吉高的温暖，感受家的温馨。