3月31日，吉高集团以视频会议的形式召开了2021年高速公路运营管理工作会议，全面贯彻落实郝晶祥董事长在2021年工作会议上的讲话精神，回顾总结2020年高速公路运营管理工作，安排部署2021年重点工作任务。集团党委书记、董事长郝晶祥出席会议并讲话。集团总经理邵新怀主持会议。

会上，集团副总工程师、运营事业部部长张宏国从运营管理检查评价、疫情防控、“国评”迎检、撤站攻坚、收费管理、机电维护、路巡管理、客服平台建设、稽查管理、服务区服务质量提升等十个方面对2020年高速公路运营管理工作进行了总结，对2021年高速公路运营管理主要工作进行了部署和安排。2020年运营管理先进单位代表、优秀养护工区主任代表、优秀收费站站长代表立足本职，作工作经验交流发言。

郝晶祥对2020年高速公路运营管理工作给予充分肯定。一是运营评价体系初步建立，管理能力提升进入良性循环。二是联网收费各项业务平稳对接，收费任务超预期完成。三是重大战略部署高质量实施，集团养护事业再上新台阶。四是持续开展“堵漏增收”专项行动，警企联合办案建立起常态化合作机制。五是客服品质持续提升，服务公众出行能力显著增强。六是服务区各项工作持续向好，受到了社会公众的一致好评。

就做好2021年高速公路运营管理工作，郝晶祥强调，一是主动作为，坚决贯彻落实集团党委各项指示和工作要求。二是夯实队伍建设根基，扎实推进各项运营工作。三是从企业战略发展的高度，重视高速公路运营工作，以企业经营思维，千方百计增加通行费收入。四是紧盯目标任务，实现高速公路养护高质量发展。五是不断提升客服中心业务水平，全面履行高速公路指挥调度职能。六是强化内部管理，严防通行费跑冒滴漏，狠抓外部治理，切实减少通行费流失。七是全力推动数字化、信息化建设，不断提高精细化管理、精准化管控水平。八是坚持底线思维，统筹抓好安全生产和疫情防控工作。

此次会议严格按照疫情防控相关要求召开，集团领导，集团各部（室）负责人、各区域分公司经理、股份公司经理，运营事业部副部长、各中心主任在主会场参加会议；各区域分公司、股份公司副经理、各区域分公司、股份公司中层领导干部、养护工区主任、收费站长在分会场参加会议。